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よくあるご質問

  • No : 2088
  • 公開日時 : 2022/04/08 12:22
  • 更新日時 : 2022/04/22 17:10
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ワンタイムパスワードのメールが届かない

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回答

ワンタイムパスワードのメールが届かない原因としては、以下のようなことが考えられます。
※セキュリティパスコードを登録できない方はこちらからご確認ください。
 
▼ご登録のメールアドレスに間違いがある(または変更になっている)
・オンラインでご登録のメールアドレスを変更してください
[マイページログイン] → [登録情報・変更※] → [メールアドレス]
※[登録情報・変更]を利用いただくには、「セキュリティパスコード」の事前登録が必要です。
 
オンラインで変更手続きを進められない場合、書面でもメールアドレス変更のお手続きができます。
 
【個人会員様】
通知事項変更届(個人・メールアドレス用)を印刷、ご記入いただき、本人確認書類を同封の上、以下の送付先(沖縄支店)までご送付ください。(メール不可・FAX不可)
※メールアドレス以外(ご住所など)にも変更がある場合や、印刷ができない場合は、サポートセンターへ電話またはお問合せフォームへご連絡ください。

【法人会員様】
通知事項変更届(法人用)を印刷し、ご記入の上、以下の送付先(沖縄支店)までご送付ください。(メール不可・FAX不可)
※法人名・法人住所・資本金・法人代表者および売買担当者をご変更の場合は、「書類提出一覧」に記載された必要書類を同封してください。
 
[送付先]
〒901-2131
沖縄県浦添市牧港5-2-1
沖縄電力本店別館6階
株式会社外為どっとコム
※本社(東京)では書類の受領を受け付けておりません
 
封筒はお客様にてご用意ください。あて名ラベル(切手不要)もご利用いただけます。
 
 
▼ご登録のメールアドレスに変更がない場合
・迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。
・弊社からのメール(noreply@gaitame.com)がメール受信拒否の対象になっていないかご確認ください。

ご登録のメールアドレスに変更がなく、上記のいずれにも該当しない場合は、弊社のお問合せ先よりお問合せください。
 
・サポートセンター

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