取引口座を閉鎖（解約）したい場合はどうしたらいいですか？

口座内のご資金を全額ご出金（資産合計0円）※いただいた上で、以下の「口座閉鎖（解約）の申請（個人用）」よりご申請ください。 ※出金先の金融機関にて、出金された金額が反映されたうえでお手続きくだ... 詳細表示

登録情報の変更方法を教えてください（個人口座をお持ちの方）

個人口座の登録情報の変更は、マイページへのログインの可否により、お手続きが異なります。 ▼マイページにログインできる場合 ・氏名、住所、メールアドレスの登録情報変更（本人確認書類必要※）... 詳細表示

FXの口座開設にかかる日数はどれくらいですか？

FX取引を行うための『外貨ネクストネオ』及び『らくらくFX積立』の口座開設にかかる日数は、本人書類の提出方法によって異なります。 ●「スマホで本人確認」を行った場合 最短で、お申込み日の... 詳細表示

銀行の口座名義を変更したい場合の手続きを教えてほしい

当社からお客様へ資金をお返しする際の出金先銀行の口座名義がご氏名（または法人名）の変更などにより変更があった場合、以下のお手続きをしてください。 当社の口座名義と同じ名義の銀行にのみ出金できま... 詳細表示

外為どっとコムと取引していた家族が他界しました。どうすればいいですか？

万が一、当社の会員であるご家族の方が亡くなられた場合、相続のため、亡くなられた会員の方（被相続人）の資産の払戻し及び口座閉鎖のお手続きをしていただく必要がございます。まずは当社サポートセンター0... 詳細表示

口座開設申し込みに年齢制限はありますか？

日本国内に居住する18才以上80才以下の方を対象としています。 詳細表示

口座を申込しましたが何も連絡がきません。本人確認書類も送りました。

お客様の本人確認書類が＜確認できていない・不鮮明＞等の理由により審査に入ることができていない可能性があります。 つきましては、再度、当社まで本人確認書類をお送りくださいますようお願い申し上げま... 詳細表示

口座の開設に必要な本人確認書類の種類や提出方法を教えてほしい

本人確認書類として、次の書類を利用できます。 　1.運転免許証 　2.パスポート（2020年2月4日以降に発給申請された分から利用不可） 　3.マイナンバーカード（表面） 　4.各種... 詳細表示

転居したときの手続きを教えてほしい

当社にご登録いただいている住所の変更が発生いたします。 以下のお手続方法をご確認のうえ、住所変更をご依頼ください。同時に、新しいご住所を証明できる書類の提出が必要になります。 ▼個人... 詳細表示

口座開設審査の基準を教えてほしい

口座開設の際は、お客様のお申込み状況を当社の審査基準に照らして総合的に判断させていただいております。なお、審査基準の詳細につきましてはお答え致しかねますことをご了承ください。 詳細表示