マイナンバー（個人番号）は、どこに記載されていますか？

通知カード表面の上部、または個人番号カード裏面の上部等に記載されています。 詳細表示

取引口座を解約したい場合はどうしたらいいですか？

口座の解約をご希望の場合は、お手数ですが口座内のご資金を全額ご出金いただいた上で、お取引口座番号を控えて下記の当社サポートセンターまでご連絡ください。 電話番号： 0120-430-225... 詳細表示

登録情報の変更方法を教えてください。

個人のお客様 マイページよりオンライン変更できます。 【マイページ】→【登録情報・変更】よりご依頼ください。 オンラインからお手続きいただけない場合は、書面での手続きをご案内いたし... 詳細表示

口座開設申し込みに年齢制限はありますか？

日本国内に居住する18才以上80才以下の方を対象としています。 また、未成年者のお申込みは、口座開設手続きに必要な書類が異なりますので、「20歳未満のお客様の口座開設」をご参照くだ... 詳細表示

外為どっとコムと取引していた家族が他界しました。どうすればいいですか？

万が一、当社の会員であるご家族の方が亡くなられた場合、相続のため、亡くなられた会員の方（被相続人）の資産の払戻し及び口座閉鎖のお手続きをしていただく必要がございます。まずは当社サポートセンター0... 詳細表示

口座開設審査の基準は？

口座開設の際は、お客様のお申込み状況を当社の審査基準に照らして総合的に判断させていただいております。なお、審査基準の詳細につきましてはお答え致しかねますことをご了承ください。 詳細表示

振込先金融機関にゆうちょ銀行を登録することはできますか？

可能です。 また、『ゆうちょダイレクト』をご契約の方であれば、当社「クイック入金サービス」をご利用になれます。「クイック入金サービス」は、24時間(※)いつでも当社FX口座内への即時入金が... 詳細表示

口座開設しましたが何も連絡がきません。本人確認書類も送りました。

お客様の本人確認書類が＜確認できていない・不鮮明＞等の理由により審査に入ることができていない可能性があります。つきましては、再度、当社まで本人確認書類をお送りくださいますようお願い申し上げます。... 詳細表示

口座の開設に必要な本人確認書類は、どのようなものが必要ですか？また、どのような提出方法がありますか？

本人確認書類として、次の1.～10.の書類を利用できます。 　1.運転免許証 　2.各種健康保険証 　3.パスポート 　4.マイナンバーカード（表面） 　5.各種福祉手帳 　6.... 詳細表示

外貨ネクストバイナリーをお申し込みしようとすると「審査基準を満たしておりません」とメッセージが表示されて申込が進めません。どうしたら良いですか？

お客様よりご申告いただいた情報では弊社の外貨ネクストバイナリーにおける審査基準を満たしていないため、お申込み手続きが進めない状態です。ご入力いただいた内容に相違がないか今一度ご確認くださいますよ... 詳細表示