取引口座を解約したい場合はどうしたらいいですか？

口座解約の前に下記をご確認ください。 弊社では、口座維持のための手数料や諸費用などは無料です。 口座解約後、再度口座を利用するためには、あらためてお申込みや本人確認書類などを... 詳細表示

登録情報の変更方法を教えてください。

▼個人口座をお持ちのお客様 マイページよりオンライン変更できます。 ・メールアドレスの登録情報変更 「セキュリティパスコード」登録済みの場合（本人確認書類不要） 【マ... 詳細表示

マイナンバー（個人番号）は、どこに記載されていますか？

通知カード表面の上部、または個人番号カード裏面の上部等に記載されています。 詳細表示

FXの口座開設にかかる日数はどれくらいですか？

FX取引を行うための『外貨ネクストネオ』及び『らくらくFX積立』の口座開設にかかる日数は、本人書類の提出方法によって異なります。 ●「スマホで本人確認」を行った場合 最短で、お申込み日の... 詳細表示

口座開設申し込みに年齢制限はありますか？

日本国内に居住する18才以上80才以下の方を対象としています。 詳細表示

口座開設審査の基準は？

口座開設の際は、お客様のお申込み状況を当社の審査基準に照らして総合的に判断させていただいております。なお、審査基準の詳細につきましてはお答え致しかねますことをご了承ください。 詳細表示

転居したときの手続きを教えてほしい

当社にご登録いただいている住所の変更が発生いたします。 ▼個人口座をお持ちのお客様 【マイページ】→【登録情報・変更】→【お客様情報変更】より住所変更をご依頼ください。 ... 詳細表示

外為どっとコムと取引していた家族が他界しました。どうすればいいですか？

万が一、当社の会員であるご家族の方が亡くなられた場合、相続のため、亡くなられた会員の方（被相続人）の資産の払戻し及び口座閉鎖のお手続きをしていただく必要がございます。まずは当社サポートセンター0... 詳細表示

口座開設しましたが何も連絡がきません。本人確認書類も送りました。

お客様の本人確認書類が＜確認できていない・不鮮明＞等の理由により審査に入ることができていない可能性があります。つきましては、再度、当社まで本人確認書類をお送りくださいますようお願い申し上げます。... 詳細表示

外貨ネクストネオのみ口座閉鎖できますか？

外貨ネクストネオのみの口座閉鎖はできません。 口座閉鎖は全ての口座をまとめての閉鎖のみ承っており、外貨ネクストネオとマイページへのログインも行えなくなります。 また、らくらくFX... 詳細表示