ログインサポートを利用できない時間帯はありますか？

土曜日のシステムメンテナンス時間以外は利用可能です。 各メンテナンス時間は取引時間のページをご参照ください。 ※火曜日～金曜日に実施しているシステムメンテナンス中は利用可能ですが、お手続... 詳細表示

「株取引」で発生した損益との合算はできますか？

税法上、FXやCFDおよびバイナリーオプションにて発生した損益は、個人の場合、通常「雑所得」とされ、一方、株式の売買で発生した損益は「譲渡所得」とされます。このように、所得の種類が異なりますため... 詳細表示

出金依頼に期限はありますか？

「当日出金」処理を希望される場合に限り、金融機関営業日の午前中までに出金依頼をお出しいただく必要がございます（当日午後に出金処理いたします）。金融機関営業日の午後、または金融機関休業日にお出しい... 詳細表示

ログインサポートにてパスワードを変更せずに、アカウントロック解除のみできますか？

アカウントロックのみを解除する機能はありません。 パスワード再設定とあわせて、アカウントロックが解除されます。 アカウントロック解除のみをご希望の場合は、下記のお客様サポートセンターにてご本... 詳細表示

システム障害のために発注する機会を失いました。システム障害時に発注していれば有利なレートで約定できたはずですが、復旧後はそれよりも不利なレートでした。　このような場合、損失は補填してもらえるのですか？

このような損失は「機会損失」にあたります。機会損失とは、仮にある行動をとっていたら生まれたはずの利益を逃してしまうことです。 機会損失については、約定値の確定ができず、損失額の算出ができません... 詳細表示

各取引口座ごとにメールアドレスを個別に設定できますか？

登録情報は共通となるため、個別に設定は出来ません。 なお、メールアドレスはお客様のマイページ画面より変更いただけます。 【メールアドレス変更手順】 「マイページ」→「登録情報・変更」→... 詳細表示

確定申告を行う場合、必要となる書類はなんですか？

従来からの申告書に加えて、以下の書類をご提出ください。 ・申告書第三表（分離課税用） ・先物取引に係る雑所得などの金額の計算明細書 ・FXやCFDおよびバイナリーオプションの損益計算（... 詳細表示

外為注文情報とはなんですか？

外為注文情報は「外為どっとコム（外貨ネクストネオ）」で取引しているお客様が、どのレートにどのくらい指値やストップ注文を出しているかを一覧で確認できます。 外為注文情報の見方などの詳細は、こちら... 詳細表示

特定口座はありますか？

FXは特定口座対象外の商品です。 お客様ご自身で年間の損益額を確認のうえ、確定申告を行ってください。 年間の取引確認手順や確定申告に関する詳細は、「確定申告」のページをご確認くだ... 詳細表示

メールアドレスを変更したい（法人口座をお持ちの方）

法人口座をお持ちのお客様のメールアドレス変更方法は、以下の二つのお手続き方法があります。 ・マイページへログインでき、セキュリティパスコードが登録済みの場合 操作手順：[マイページログイ... 詳細表示