転勤等により国外へ移住する場合、口座を閉鎖しなくてはならないのですか？

居住地国が「日本国のみ」で無くなった場合には、口座を閉鎖していただく必要がございます。 当社のお取引口座を開設いただけるのは、居住地国が「日本国のみ」であることを必須とさせていただいており... 詳細表示

各取引口座からマイページへ資金を移動したいです。 どのように振り替えたら良いですか？

マイページへログイン後、「入出金・振替」タブ→「取引口座振替」を開き、振替元と、振替先（マイページ）を選択し、振替金額に振替元口座の「振替可能額」の範囲内で振替金額を半角数字で入力してください。... 詳細表示

ログインサポートにてパスワードを変更せずに、アカウントロック解除のみできますか？

アカウントロックのみを解除する機能はありません。 パスワード再設定とあわせて、アカウントロックが解除されます。 アカウントロック解除のみをご希望の場合は、下記のお客様サポートセンターにてご本... 詳細表示

転居したときの手続きを教えてほしい

当社にご登録いただいている住所の変更が発生いたします。 ▼個人口座をお持ちのお客様 【マイページ】→【登録情報・変更】→【お客様情報変更】より住所変更をご依頼ください。 ... 詳細表示

外貨での入出金はできますか？

弊社『外為どっとコム』では外貨での入金や出金をお受けしておりません。 また、受渡注文（現受・現渡）もご利用いただけませんのでご注意ください。 詳細表示

口座の開設に必要な本人確認書類の種類や提出方法を教えてほしい

本人確認書類として、次の1.～10.の書類を利用できます。 　1.運転免許証 　2.各種健康保険証 　3.パスポート（2020年2月4日以降に発給申請された分から利用不可） 　4.マ... 詳細表示

外貨ネクストネオのみ口座閉鎖できますか？

外貨ネクストネオのみの口座閉鎖はできません。 口座閉鎖は全ての口座をまとめての閉鎖のみ承っており、外貨ネクストネオとマイページへのログインも行えなくなります。 また、らくらくFX... 詳細表示

ログインサポートを利用できない時間帯はありますか？

土曜日のシステムメンテナンス時間以外は利用可能です。 各メンテナンス時間は取引時間のページをご参照ください。 ※火曜日～金曜日に実施しているシステムメンテナンス中は利用可能ですが、お手続... 詳細表示

ワンタイムパスワードを入力しているが、次の画面に進めない。

「再送する」ボタンを押下している可能性があります。 ご登録メールアドレス宛に届いたワンタイムパスワードを入力後、「確認」ボタンを押下して次の画面に進んでください。 詳細表示

外貨ネクストバイナリーをお申し込みしようとすると「審査基準を満たしておりません」とメッセージが表示されて申込が進めません。どうしたら良いですか？

お客様よりご申告いただいた情報では弊社の外貨ネクストバイナリーにおける審査基準を満たしていないため、お申込み手続きが進めない状態です。ご入力いただいた内容に相違がないか今一度ご確認くださいますよ... 詳細表示