「セキュリティパスコード」を登録するためのワンタイムパスワードのメールが受信できない

▼個人口座をお持ちのお客様 メールアドレスの変更方法は、セキュリティパスコードの登録の有無や、マイページへのログインの可否により手続き方法が異なります。 ・マイページへログインでき、セキ... 詳細表示

出金する際の振込先指定口座に制限はありますか？

出金先として登録できるのは、全国銀行協会に加盟している金融機関で、なお且つ日本国内に所在するご本人名義の口座に限ります。 ※出金先円預金口座の登録・変更のお手続きの詳細はこちらをご参照くだ... 詳細表示

入金先はどこですか？

『マイページ』より以下の手順でご確認いただけます。 【『マイページ』パソコン用】 画面上部の「登録情報・変更」タブ→「お客様情報」画面のうち【ご入金時の振込先円預金口座】 【『マイ... 詳細表示

出金額に上限はありますか？

1件の出金依頼につき、2億円が上限となります。 ただし「当日出金」をご希望の場合は、出金額を200万円以下にご設定いただく必要がございます。200万円以下の出金は、すべて「当日出金」として... 詳細表示

セキュリティパスコードのロックを解除したい（法人）

法人会員のセキュリティパスコードのロック解除は、口座の状況や口座開設日などによってお手続きが異なりますので、サポートセンターへご連絡ください。 ※セキュリティパスコードを忘れた場合も同様に... 詳細表示

口座を申込しましたが何も連絡がきません。本人確認書類も送りました。

お客様の本人確認書類が＜確認できていない・不鮮明＞等の理由により審査に入ることができていない可能性があります。 つきましては、再度、当社まで本人確認書類をお送りくださいますようお願い申し上げま... 詳細表示

外為どっとコムから送られてくるお知らせメールを停止したいのですが、どこから行えますか？

こちらから解除申請を行ってください。 詳細表示

マネーパートナーズから移管された資金はどこにありますか？

当社へ口座が移管されたお客様のご資金は、取引口座へ移動しております。 また、資金の移動先の詳細は、マネーパートナーズのどの取引口座にご資金を預けられていたかで異なります。 ご資金の預け先... 詳細表示

口座の開設に必要な本人確認書類の種類や提出方法を教えてほしい

本人確認書類として、次の書類を利用できます。 　1.運転免許証 　2.パスポート（2020年2月4日以降に発給申請された分から利用不可） 　3.マイナンバーカード（表面） 　4.各種... 詳細表示

クイック入金はどこからできますか？

クイック入金は各画面から以下の手順で進むことができます。 ▼マイページ 【入出金・振替】タブ→【クイック入金】と進むと、ご希望の入金先口座を選択してクイック入金ができます。 ▼『外... 詳細表示