現在の住所と、本人確認書類に記載されている住所が違いますが、口座開設はできますか？

できません。本人確認書類をお送りいただく際、口座開設申込フォームで入力されたものと本人確認書類との内容が相違した場合は、申込審査を保留またはお断りする場合がございます。「ご住所」には、現在お住ま... 詳細表示

戸籍謄本は本人確認書類として認められますか？

戸籍謄本は身分を証明することが主目的であり、現住所までは書かれていないため、本人確認書類としては認められません。 詳細表示

口座開設の前に資料請求をしたいのですが。

大変申し訳ございませんが、弊社では資料冊子はご用意しておりません。 詳細表示

CFD取引の「取引報告書兼取引残高報告書」の見方を教えてください。

「取引報告書兼取引残高報告書」の記載内容は以下の通りです。 ▼口座情報 対象期間末日（または取引日）の取引終了時点の情報です。 ▼取引明細 対象期間（または取引日）の銘柄毎の時系... 詳細表示

「0005430225」の番号からSMSが届きましたが、外為どっとコムが送信したものですか？

当社からSMS(ショートメッセージサービス)を用いて、ご連絡を差し上げることがあります。 また、共通番号（ショートコード）を利用しているため、どの携帯電話会社でも、当社からのSMSの送信元番号... 詳細表示

ワンタイムパスワードの配信を変更したい。

ワンタイムパスワードの配信先メールアドレス、および利用有無の設定に関する変更方法は、以下のとおりです。 ※セキュリティパスコードの登録・変更時のワンタイムパスワードは、「利用する」のみしか... 詳細表示

システム障害が発生したときは、どのようにして発注すればよいのですか？

システム障害時には原則として一切ご注文を承ることができません。これはシステム障害時、場合によっては当社内においてもお客様の情報にアクセスすることが困難となる恐れがあり、そのような状況下において受... 詳細表示

有価証券（株券等）を保証金の替わりとして預けられないのですか？

誠に申し訳ございませんが、お預かりすることはできません。『外為どっとコム』にてお預かりできるものは、日本円のみとなっております。 詳細表示

法人でも、マイナンバー（個人番号）の登録が必要ですか？

法人のお客様の場合は、法人番号の登録が必要となります。 ※法人番号の登録は書面での手続きが必要となり、オンラインで登録することはできません。 ■口座開設完了日が2015年12月31日まで... 詳細表示

マイナンバー（個人番号）とは何ですか？

国民一人ひとりが持つ12桁の番号のことで、2015年10月以降、お住まいの市町村から郵送にて通知が行われております。 詳細表示