口座を申込しましたが何も連絡がきません。本人確認書類も送りました。

お客様の本人確認書類が＜確認できていない・不鮮明＞等の理由により審査に入ることができていない可能性があります。 つきましては、再度、当社まで本人確認書類をお送りくださいますようお願い申し上げま... 詳細表示

銀行の口座名義を変更したい場合の手続きを教えてほしい

当社からお客様へ資金をお返しする際の出金先銀行の口座名義がご氏名（または法人名）の変更などにより変更があった場合、以下のお手続きをしてください。 当社の口座名義と同じ名義の銀行にのみ出金できま... 詳細表示

転居したときの手続きを教えてほしい

当社にご登録いただいている住所の変更が発生いたします。 以下のお手続方法をご確認のうえ、住所変更をご依頼ください。同時に、新しいご住所を証明できる書類の提出が必要になります。 ▼個人... 詳細表示

転勤等により国外へ移住する場合、口座を閉鎖しなくてはならないのですか？

居住地国※が「日本国のみ」で無くなった場合には、口座を閉鎖していただく必要がございます。 当社のお取引口座を開設いただけるのは、居住地国が「日本国のみ」であることを必須とさせていただいてお... 詳細表示

出金先金融機関にゆうちょ銀行を登録することはできますか？

可能です。 また、『ゆうちょダイレクト』をご契約の方であれば、当社「クイック入金サービス」をご利用になれます。「クイック入金サービス」は、24時間(※)いつでも当社FX口座内への即時入金が... 詳細表示

外為どっとコムと取引していた家族が他界しました。どうすればいいですか？

万が一、当社の会員であるご家族の方が亡くなられた場合、相続のため、亡くなられた会員の方（被相続人）の資産の払戻し及び口座閉鎖のお手続きをしていただく必要がございます。まずは当社サポートセンター0... 詳細表示

外貨ネクストネオのみ口座閉鎖できますか？

外貨ネクストネオのみの口座閉鎖はできません。 口座閉鎖は全ての口座をまとめての閉鎖のみ承っており、外貨ネクストネオとマイページへのログインも行えなくなります。 また、らくらくFX... 詳細表示

登録情報の変更方法を教えてください（個人口座をお持ちの方）

個人口座の登録情報の変更は、マイページへのログインの可否により、お手続きが異なります。 ▼マイページにログインできる場合 ・氏名、住所、メールアドレスの登録情報変更（本人確認書類必要※）... 詳細表示

取引口座を閉鎖（解約）したい場合はどうしたらいいですか？

口座内のご資金を全額ご出金（資産合計0円）※いただいた上で、以下の「口座閉鎖（解約）の申請（個人用）」よりご申請ください。 ※出金先の金融機関にて、出金された金額が反映されたうえでお手続きくだ... 詳細表示