外貨ネクストバイナリーをお申し込みしようとすると「審査基準を満たしておりません」とメッセージが表示されて申込が進めません。どうしたら良いですか？

お客様よりご申告いただいた情報では弊社の外貨ネクストバイナリーにおける審査基準を満たしていないため、お申込み手続きが進めない状態です。ご入力いただいた内容に相違がないか今一度ご確認くださいますよ... 詳細表示

外貨ネクストネオ(FX)の法人口座を開設していますが、外貨ネクストバイナリー(BO)も申込みたいので実質的支配者の登録をしたいです。どのように手続きをしたらよいですか？

弊社で既にFX口座を開設済みの法人様の場合、実質的支配者のご登録は書面にて行っていただく必要がございます。書面のお取り寄せは、売買担当者様より下記の弊社サポートセンターへお問い合わせください。 ... 詳細表示

口座を申込しましたが何も連絡がきません。本人確認書類も送りました。

お客様の本人確認書類が＜確認できていない・不鮮明＞等の理由により審査に入ることができていない可能性があります。 つきましては、再度、当社まで本人確認書類をお送りくださいますようお願い申し上げま... 詳細表示

メールアドレスを変更したい（個人口座をお持ちの方）

個人口座をお持ちのお客様のメールアドレス変更方法は、セキュリティパスコードの登録の有無や、マイページへのログインの可否により手続き方法が異なります。 ・マイページへログインでき、セキュリテ... 詳細表示

口座開設審査の基準を教えてほしい

口座開設の際は、お客様のお申込み状況を当社の審査基準に照らして総合的に判断させていただいております。なお、審査基準の詳細につきましてはお答え致しかねますことをご了承ください。 詳細表示

口座の開設に必要な本人確認書類の種類や提出方法を教えてほしい

本人確認書類として、次の書類を利用できます。 　1.運転免許証 　2.パスポート（2020年2月4日以降に発給申請された分から利用不可） 　3.マイナンバーカード（表面） 　4.各種... 詳細表示

FXの口座開設にかかる日数はどれくらいですか？

FX取引を行うための『外貨ネクストネオ』及び『らくらくFX積立』の口座開設にかかる日数は、本人書類の提出方法によって異なります。 ●「スマホで本人確認」を行った場合 最短で、お申込み日の... 詳細表示

外為どっとコムと取引していた家族が他界しました。どうすればいいですか？

万が一、当社の会員であるご家族の方が亡くなられた場合、相続のため、亡くなられた会員の方（被相続人）の資産の払戻し及び口座閉鎖のお手続きをしていただく必要がございます。まずは当社サポートセンター0... 詳細表示

外貨ネクストネオのみ口座閉鎖できますか？

外貨ネクストネオのみの口座閉鎖はできません。 口座閉鎖は全ての口座をまとめての閉鎖のみ承っており、外貨ネクストネオとマイページへのログインも行えなくなります。 また、らくらくFX... 詳細表示

取引口座を閉鎖（解約）したい場合はどうしたらいいですか？

口座内のご資金を全額ご出金（資産合計0円）※いただいた上で、以下の「口座閉鎖（解約）の申請（個人用）」よりご申請ください。 ※出金先の金融機関にて、出金された金額が反映されたうえでお手続きくだ... 詳細表示