結婚などで姓が変わったときの手続きを教えてほしい

当社にご登録いただいている氏名（お名前）の変更が発生いたします。 変更のお手続きは、オンラインからお願いいたします。 【マイページ】ログイン→【登録情報・変更】→【お客様情報変更】 「... 詳細表示

口座を申込しましたが何も連絡がきません。本人確認書類も送りました。

お客様の本人確認書類が＜確認できていない・不鮮明＞等の理由により審査に入ることができていない可能性があります。 つきましては、再度、当社まで本人確認書類をお送りくださいますようお願い申し上げま... 詳細表示

本社を国外へ移転する場合や売買担当者が国外へ移住する場合は、口座を閉鎖しなくてはならないのですか？

本社を国外へ移転する場合は、口座を閉鎖していただく必要がございます。 また、売買担当者が国外へ移住もしくは長期出張等により居住地国が「日本国のみ」でなくなった場合は、売買担当者を変更していただ... 詳細表示

口座を複数開設することはできますか？

同一のお客様が複数口座を開設することはできません。 なお、各お取引口座はそれぞれの口座開設基準を満たすことで口座を保有することが可能です。 詳細表示

口座開設審査の基準を教えてほしい

口座開設の際は、お客様のお申込み状況を当社の審査基準に照らして総合的に判断させていただいております。なお、審査基準の詳細につきましてはお答え致しかねますことをご了承ください。 詳細表示

ICチップがロックされてしまいました。解除方法を教えてください。

マイナンバーカードの暗証番号等を間違えて入力した場合、マイナンバーカードの電子証明書等にロックがかかります（券面事項入力補助用暗証番号は3回、署名用電子証明書用暗証番号は5回間違えるとロックされ... 詳細表示

個人口座の開設に必要な本人確認書類の種類や提出方法を教えてほしい

本人確認書類として、次の書類を利用できます。 ※但し、本人確認書類の提出方法により、指定される場合があります。 　1.運転免許証 　2.パスポート（2020年2月4日以降に発給申請され... 詳細表示

法人名義で口座開設の申込みはできますか？

はい、できます。 法人口座のお申込みの場合は、オンラインにてお申込み手続きをいただいた後、社印の押印と必要書類の提出が必要となります。 同一の個人を売買担当者とする複数の法人での口座開設はで... 詳細表示

各取引口座ごとにメールアドレスを個別に設定できますか？

登録情報は共通となるため、個別に設定は出来ません。 なお、メールアドレスはお客様のマイページ画面より変更いただけます。 【メールアドレス変更手順】 「マイページ」→「登録情報・変更」→... 詳細表示

海外在住ですが、口座開設することはできますか？

誠に申し訳ございませんが、当社で口座を開設いただくことは出来ません。 当社のお取引口座を開設いただけるのは、個人の場合は居住地国が「日本国のみ」であること、法人の場合は日本国内で本店が登記... 詳細表示