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『 インストール時のトラブル 』 内のよくあるご質問
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「外貨ネクストネオ」の旧リッチアプリ（Java）版が起動できない。（Windows）
旧リッチアプリ（Java）版をインストール後にアイコンが表示されない等、起動できない場合、Javaの影響が考えられます。 お手数ですが、以下[1]のJavaのインストールが不要なリッチアプリ版... 詳細表示
- No：331
- 公開日時：2020/12/09 16:09
- 更新日時：2021/02/15 16:26
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取引時間中にも関わらず、リッチアプリ版ダウンロードページにて「臨時メンテナンス中」と表示され続けています。
取引時間中においてもリッチアプリ版ダウンロードページにて「臨時メンテナンス中」のメッセージが表示される場合には、お客様のパソコンのブラウザが一時的に記憶していたキャッシュ（過去の情報）が表示され... 詳細表示
- No：74
- 公開日時：2020/12/09 14:28
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『外貨ネクストネオ』のスマホアプリをバージョンアップしようとしたら端末が対応していないとメッセージが出ます。
恐れ入りますが、お客様がご利用される環境が、『外貨ネクストネオ』のスマートフォンアプリをご利用いただける環境であるかご確認くださいますようお願いいたします。 スマートフォンアプ... 詳細表示
- No：357
- 公開日時：2020/12/09 16:09
- 更新日時：2021/11/12 14:16
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旧リッチアプリ（Java）版で「起動失敗：マスタの読み込みに失敗しました」と表示されログインできません。
一部のお客様の環境において「起動失敗:マスタの読み込みに失敗しました」と表示され、旧リッチアプリ（Java）版にログインできない場合は以下の方法をお試しください。 ただし、これによりお客様が保存... 詳細表示
- No：332
- 公開日時：2020/12/09 16:09
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Javaの影響が考えられますので、お使いのパソコンの設定等をご確認ください。 操作方法はこちらをご参照ください。 また、パソコンにJavaがインストールされていなくても利用できる「リッチ... 詳細表示
- No：328
- 公開日時：2020/12/09 16:09
- 更新日時：2020/12/10 16:53
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旧リッチアプリ（Java）版をインストール後、「このアプリケーションを起動できません」と表示されます。
Javaの影響が考えられますので、お使いのパソコンの設定等をご確認ください。 操作方法はこちらをご参照ください。 また、パソコンにJavaがインストールされていなくても利用できる「リッチ... 詳細表示
- No：329
- 公開日時：2020/12/09 16:09
- 更新日時：2020/12/10 16:53
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デスクトップ上の旧リッチアプリ（Java）版のアイコンが消えてしまいました。
Javaの更新等を行ったときに、アイコンが消える場合があります。お使いのパソコンの設定等をご確認ください。 操作方法はこちらをご参照ください。 詳細表示
- No：327
- 公開日時：2020/12/09 16:09
- 更新日時：2020/12/10 16:54
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『外貨ネクストネオ』をダウンロードした際に、「dl」というファイルが開けずインストールができない場合はPCの設定でファイルの関連付けがうまく行えていない可能性がございます。 操作方法はこち... 詳細表示
- No：330
- 公開日時：2020/12/09 16:09
- 更新日時：2020/12/10 16:52
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