はい、この番号は外為どっとコム「取引審査グループ」の電話番号です。受付時間は、土日祝日を除く9:00~17:30です。
弊社では、金融庁ガイドラインによる「マネー・ロンダリング対策」の一環として、お客様に最新の登録情報、または適正な情報をご登録(更新)いただくようお願いしております。
そのため、各サービス約款に抵触し、お取引口座に取引制限や口座閉鎖の恐れがある場合などに、お電話を差し上げることがあります。その際は、ご本人様確認や必要事項への回答にご協力いただきますようお願いいたします。
※お客様のご登録の電話番号以外からご連絡をいただいた場合や、取引(入出金を含む)の調査が必要な場合には、ユーザーID(口座番号)をお尋ねしております。
取引審査グループより、電話連絡を行う場合の例:
・登録情報に変更の必要性(可能性)がある場合
・異なった名義からの入金など、調査の必要がある場合
・ご本人様以外がお取引を行った恐れがある場合
・一定以上の金額で出金依頼を出された場合
・その他、調査の必要があると判断した場合