ポジション照会から保有していたポジションが消えている場合、既に決済されている可能性があります。

『CFDネクスト』の「スピード注文」では、注文初期値のうち「両建」設定が「OFF（両建なし）」となっている状態で保有ポジションと同一の銘柄かつ反対の売買区分の新規注文を発注すると、保有ポジションの決済注文（ネッティング）として処理されるため、ポジションの一部ないし全部が消滅します。また、その際に決済対象となるポジションは「約定日時が古い順」です。（一般的に言われる「FIFO（先入れ先出し）」注文に該当します）

口座開設直後の初期状態では、「両建OFF（なし）」が選択されており、設定を変更する場合は取引ツールごと（PC（ウェブブラウザ版）/スマホアプリ）に行う必要があります。
手順は下記をご覧ください。

 

＜スピード注文の両建設定変更手順＞

▼PC（ウェブブラウザ版）
・画面左側の【設定】→【注文設定】→【両建】(スピード注文)※全銘柄共通にて「ON」を選択（ONを選択するだけで機能します）

▼スマホアプリ

・スマホアプリ下部の【ホーム】→ホーム画面右上の【設定（歯車のマーク）】→【注文設定】→【両建】にてスライドボタンを右へ（緑色の状態）

 

（注意）
スピード注文以外の新規注文ではすべて「両建ON（あり）」で発注されます。