よくあるご質問
関連コンテンツ
ワンタイムパスワードのメールが届かない
回答
ワンタイムパスワードのメールが届かない原因としては、以下のようなことが考えられます。
※セキュリティパスコードを登録できない方は【こちら】からご確認ください。
▼「セキュリティパスコード」が未登録でワンタイムパスワードのメールを受信できない場合
・オンラインでご登録のメールアドレスを変更してください。変更にあたり本人確認書類1通のご提出が必要です。
[マイページログイン] → [登録情報・変更] →[お客様情報変更] →[新しいメールアドレス]
▼「セキュリティパスコード」が登録済みで、かつ登録のメールアドレスに間違いがある（または登録したメールアドレスが分からない）
・オンラインでご登録のメールアドレスを確認、必要に応じて変更してください
[マイページログイン] → [登録情報・変更] →[お客様情報※]→ [メールアドレス]
※[お客様情報]は、「セキュリティパスコード」が登録済みの方のみ表示できます。
▼ご登録のメールアドレスに変更がない場合
・迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。
・弊社からのメール（noreply＠gaitame.com）がメール受信拒否の対象になっていないかご確認ください。
上記のいずれにも該当しない場合は、弊社サポートセンターへお問合せください。
