098-901-0079（または、03-6625-0805）から電話がかかってきましたが、外為どっとコムの正式な電話番号ですか？

はい、この番号は外為どっとコム「取引審査グループ」の電話番号です。受付時間は、土日祝日を除く9:00～17:30です。 弊社では、金融庁ガイドラインによる「マネー・ロンダリング対策」の一環... 詳細表示

外為どっとコムへ口座移管されたので、ログイン情報を教えてほしい

当社へ移管されたFX口座のログイン情報（ユーザーIDやパスワード）は、マネーパートナーズで利用されていた情報と異なります。 新しいFX口座のログイン情報は、旧マネーパートナーズのFX履歴サ... 詳細表示

マネーパートナーズから移管された資金はどこにありますか？

当社へ口座が移管されたお客様のご資金は、取引口座へ移動しております。 また、資金の移動先の詳細は、マネーパートナーズのどの取引口座にご資金を預けられていたかで異なります。 ご資金の預け先... 詳細表示

各口座の取引ツールのご利用環境を教えてください。

以下よりご確認ください。 【外貨ネクストネオご利用環境】 ・リッチアプリ ・Webブラウザ ・スマホアプリ（GFX） ・iPadアプリ 【らくらくFX積立ご利用環境】 ・ス... 詳細表示

マネーパートナーズからの口座移管について詳細を教えてほしい

当社への口座移管については、パートナーズFX・パートナーズFXnanoをお持ちのお客様を条件にあてはめて移管した口座と移管されなかった口座でわかれます。 条件の詳細については、以下のページから... 詳細表示

万が一、外為どっとコムが破綻した場合、外貨ネクストバイナリーの口座に入っている資産も信託保全の対象となりますか？

はい。信託保全対象です。 信託保全サービス『セーフティーネクスト』の詳細は、こちらのページをご参照ください。 詳細表示

システム障害のために発注する機会を失いました。システム障害時に発注していれば有利なレートで約定できたはずですが、復旧後はそれよりも不利なレートでした。　このような場合、損失は補填してもらえるのですか？

このような損失は「機会損失」にあたります。機会損失とは、仮にある行動をとっていたら生まれたはずの利益を逃してしまうことです。 機会損失については、約定値の確定ができず、損失額の算出ができません... 詳細表示

マネーパートナーズで提供されていた「HyperSpeed NEXT」のチャートに代わるものはないか？

Trading Viewでは90種類以上のインジケーターを利用でき、かつ複数表示が可能です。 ただし、当社で提供する各チャートは、HyperSpeed NEXTのチャートのように足の種類を... 詳細表示

システム障害が発生したことはどのように通知してもらえるのですか？

システム障害が確認され、インターネット経由での取引に支障をきたした場合、当社ホームページ上にて告知いたします。ただし、障害によりホームページにアクセスしにくい状況となる場合がございます。その際に... 詳細表示

万が一、外為どっとコムが破綻した場合、預けた資産は戻ってくるのですか？

外為どっとコムでは、お客様に安心してお取引いただくために、当社へ預託されたご資産(FX取引の保証金、為替損益、スワップポイントやBO取引の購入代金等)を、当社のその他の資産とは区分して信託銀行に... 詳細表示