各口座の取引ツールのご利用環境を教えてください。

以下よりご確認ください。 【外貨ネクストネオご利用環境】 ・リッチアプリ ・Webブラウザ ・スマホアプリ（GFX） ・iPadアプリ 【らくらくFX積立ご利用環境】 ・ス... 詳細表示

システム障害が発生したときは、どのようにして発注すればよいのですか？

システム障害時には原則として一切ご注文を承ることができません。これはシステム障害時、場合によっては当社内においてもお客様の情報にアクセスすることが困難となる恐れがあり、そのような状況下において受... 詳細表示

マネーパートナーズから移管された資金はどこにありますか？

当社へ口座が移管されたお客様のご資金は、取引口座へ移動しております。 また、資金の移動先の詳細は、マネーパートナーズのどの取引口座にご資金を預けられていたかで異なります。 ご資金の預け先... 詳細表示

098-901-0079（または、03-6625-0805）から電話がかかってきましたが、外為どっとコムの正式な電話番号ですか？

はい、この番号は外為どっとコム「取引審査グループ」の電話番号です。受付時間は、土日祝日を除く9:00～17:30です。 弊社では、金融庁ガイドラインによる「マネー・ロンダリング対策」の一環... 詳細表示

外為どっとコムへ口座移管されたので、ログイン情報を教えてほしい

当社へ移管されたFX口座のログイン情報（ユーザーIDやパスワード）は、マネーパートナーズで利用されていた情報と異なります。 新しいFX口座のログイン情報は、旧マネーパートナーズのFX履歴サ... 詳細表示

信託保全サービス『セーフティーネクスト』では、預け入れた資産をどの金融機関に信託していますか？

「株式会社三井住友銀行」、「みずほ信託銀行株式会社」、「株式会社あおぞら銀行」および「SBIクリアリング信託株式会社」に信託しております。 信託保全の詳細は、セーフティーネクストをご覧くだ... 詳細表示

マネーパートナーズでのFX取引の損益を確認したい

株式会社マネーパートナーズでのFX取引の履歴は、旧マネーパートナーズFX履歴サイトへログインのうえ、「期間損益報告書」などの帳票をご確認ください。 ▼旧マネーパートナーズFX履歴サイト ... 詳細表示