本人確認書類のICチップ読み取り時にエラーが表示された場合、画面に表示されたメッセージをご確認いただき、以下の該当する項目をご覧ください。

■「特殊なICチップのため、本人確認が出来ませんでした。」等と表示された場合

【原因】
当システムでは読み取れないICチップを利用されているか、ICチップの認証処理（署名検証など）でシステムエラーが発生しています。

■「ICチップの有効期限がきれています。」等と表示された場合
【原因】
ご利用のマイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れています。

【対処方法】
・お手数ですが、別の本人確認書類をご準備いただき、再度お手続きのやり直しをお願い致します。本人確認の方法として「撮影で本人確認」や「アップロードで本人確認」がございます。