お客様の症状をご確認いただき、以下合致するものをご対応ください。

1. 「ログインIDまたは、パスワードが正しくありません。」というメッセージが表示される場合
・ユーザーIDに口座番号が入力されているかをご確認ください。
※口座番号は数字７桁です。

【入力時の注意事項】
・英字(アルファベット)の場合は、「大文字」と「小文字」の違い。（キーボードの「CapsLock」キーが押されていると「小文字」入力をしているつもりでも「大文字」になる場合がございます。）
・アルファベットの「i」や「j」、「q」や「g」または「p」、アルファベットの「l」と数字の「1」等の間違い。
・半角で入力できているか。


2. アカウントロックのメッセージが表示される場合
個人のお客様は、ログインサポートのページから「アカウントロックの解除」をご依頼ください。
ログインサポート

法人のお客様と、上記ページからのお手続きがうまくできない個人のお客様は、以下の問合せ先より、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。