リッチアプリの再インストールをお試しください。

①リッチアプリをアンインストール まず、こちらの手順を参考に、リッチアプリをアンインストール（削除）してください。  

[Windows] https://faq.gaitame.com/faq/show/373 

[Mac] https://faq.gaitame.com/faq/show/346

②リッチアプリを再インストール 次に、改めてリッチアプリをインストールしてください。

https://www.gaitame.com/service/fx/tools/richapp/install.html