Javaの影響が考えられますので、お使いのパソコンの設定等をご確認ください。
操作方法はこちらをご参照ください。

また、パソコンにJavaがインストールされていなくても利用できる「リッチアプリ版（推奨）」を用意しています。
旧リッチアプリ（Java）版をダウンロードしたものの、起動できない場合には、リッチアプリ版（推奨）をインストールしてください。

■リッチアプリ版（推奨）
リッチアプリ版（Widows）をインストール
https://www.gaitame.com/help/nextneo/win_install.html

リッチアプリ版（Ｍac）をインストール
https://www.gaitame.com/help/nextneo/mac_install.html

※旧リッチアプリ（Java）のレイアウトやユーザーID・パスワード、各種注文設定は引き継がれますが、初回起動時は各種設定を今一度ご確認ください。

※本インストールで作成されるショートカットアイコンは、旧リッチアプリ（Java）の紺色のアイコンと異なります。