• No : 2088
  • 公開日時 : 2022/11/21 00:00
  • 更新日時 : 2023/06/22 18:25
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ワンタイムパスワードのメールが届かない

回答

ワンタイムパスワードのメールが届かない原因としては、ご登録のメールアドレスに間違いがある(または変更になっている)ことが考えられます。
以下より、お客様の状況に当てはまる対処方法をお試しください。
※セキュリティパスコードを登録できない方はこちらもご参照ください。

▼「セキュリティパスコード」が未登録、かつワンタイムパスワードのメールが届かない
・オンラインでご登録のメールアドレスを変更してください。変更にあたり本人確認書類1通のご提出が必要です。
[マイページログイン] → [登録情報・変更] →[お客様情報変更] →[新しいメールアドレス]
 
▼「セキュリティパスコード」が登録済み、かつ登録メールアドレスに間違いがある(または登録したメールアドレスが不明)
・オンラインでご登録のメールアドレスを確認、必要に応じて変更してください
[マイページログイン] →  [登録情報・変更] →[お客様情報※]→ [メールアドレス]
※[お客様情報]は、「セキュリティパスコード」が登録済みの方のみ表示できます。
 
▼ご登録のメールアドレスに変更がない場合
・迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。
・弊社からのメール(noreply@gaitame.com)がメール受信拒否の対象になっていないかご確認ください。

上記のいずれにも該当しない場合は、弊社サポートセンターへお問合せください。