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  • No : 332
  • 公開日時 : 2020/12/09 16:09
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旧リッチアプリ(Java)版で「起動失敗:マスタの読み込みに失敗しました」と表示されログインできません。

回答

一部のお客様の環境において「起動失敗:マスタの読み込みに失敗しました」と表示され、旧リッチアプリ(Java)版にログインできない場合は以下の方法をお試しください。

ただし、これによりお客様が保存したリッチアプリの注文設定・画面レイアウトなどの、すべての設定がすべて消えてしまいます。
取引操作の前に、注文初期値の設定を確認のうえ、必要に応じご変更ください。
特に「両建」の設定は、「なし」となりますのでご注意ください。

【解消方法】
1.以下のアドレスをコピーする
%USERPROFILE%\GNextNeo

2.パソコンのWindowsキー(ウィンドウズキー)+「R」を押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、上記のアドレスを貼り付けて「OK」を押す(または、任意のフォルダに上記のアドレスを貼り付け)

3.開かれた保存フォルダ内のファイルの「gneosetting.fzd」を削除する

4.アプリを閉じて、再度起動する

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