よくあるご質問
ワンタイムパスワードのメールが届かない
回答
ワンタイムパスワードのメールが届かない原因としては、以下のようなことが考えられます。
※セキュリティパスコードを登録できない方は【こちら】からご確認ください。
▼ご登録のメールアドレスに間違いがある（または変更になっている）
・オンラインでご登録のメールアドレスを変更してください
[マイページログイン] → [登録情報・変更※] → [メールアドレス]
※[登録情報・変更]を利用いただくには、「セキュリティパスコード」の事前登録が必要です。
オンラインで変更手続きを進められない場合、書面でもメールアドレス変更のお手続きができます。
【個人会員様】
通知事項変更届（個人用）を印刷、ご記入いただき、本人確認書類を同封の上、以下の送付先（沖縄支店）までご送付ください。（メール不可・FAX不可）
※ユーザーID（口座番号）が未記入の場合はお手続きを進められないため、お問い合わせ先（電話又はメール）よりお問い合わせください。
【法人会員様】
通知事項変更届（法人用）を印刷し、ご記入の上、以下の送付先（沖縄支店）までご送付ください。（メール不可・FAX不可）
※法人名・法人住所・資本金・法人代表者および売買担当者をご変更の場合は、「書類提出一覧」に記載された必要書類を同封してください。
通知事項変更届（個人用）を印刷、ご記入いただき、本人確認書類を同封の上、以下の送付先（沖縄支店）までご送付ください。（メール不可・FAX不可）
※ユーザーID（口座番号）が未記入の場合はお手続きを進められないため、お問い合わせ先（電話又はメール）よりお問い合わせください。
【法人会員様】
通知事項変更届（法人用）を印刷し、ご記入の上、以下の送付先（沖縄支店）までご送付ください。（メール不可・FAX不可）
※法人名・法人住所・資本金・法人代表者および売買担当者をご変更の場合は、「書類提出一覧」に記載された必要書類を同封してください。
[送付先]
〒901-2131
沖縄県浦添市牧港5-2-1
沖縄電力本店別館6階
株式会社外為どっとコム
〒901-2131
沖縄県浦添市牧港5-2-1
沖縄電力本店別館6階
株式会社外為どっとコム
※本社（東京）では書類の受領を受け付けておりません
封筒はお客様にてご用意ください。あて名ラベル（切手不要）もご利用いただけます。
▼ご登録のメールアドレスに変更がない場合
・迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。
・弊社からのメール（noreply＠gaitame.com）がメール受信拒否の対象になっていないかご確認ください。
ご登録のメールアドレスに変更がなく、上記のいずれにも該当しない場合は、弊社のお問合せ先よりお問合せください。
